Versand

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden in die meisten Länder der Welt. 

Wir bieten Versand in folgende Bestimmungsländer an: 

ARgentina 
Australien 
Österreich 

BElgium 
Brasilien 

Canada 
Chile 
Costa Rica 
Kroatien 
Zypern 
Tschechische Republik 

Dmarkieren 
Dominikanische Republik 

Ecuador 
Estland 

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Frankreich 

Germany 
Griechenland 

HKong Kong 
Ungarn 

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Indien 
Irland 
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Italien 

JAmaica 
Japan 

Latvia 
Litauen 
Luxemburg 

Malta 

Nniederlande 
Neuseeland 
Norwegen 

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Puerto Rico 

ROmanie 

Scotland-UK 
Singapur 
Slowakei 
Slowenien 
Südafrika 
Spanien 
Schweden 
Schweiz 

Taiwan 
Thailand 
Truthahn 

UVereinigtes Königreich 
Vereinigte Staaten 
Uruguay 

VEnezuela
Welche Versandarten bieten Sie an?

Sehen Sie unser Versandinformationen Seite für alle verfügbaren Versandmethoden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir haben ein System, mit dem Sie Ihren Bestell- und Versandstatus verfolgen können. 
Sie müssen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. 

Sie können unsere Tracking-Seite aufrufen Hier.

Zahlung

Wie kann ich meinen Einkauf auf meiner Abrechnung finden?

Sie finden uns neben dem Kaufpreis unter dem Namen "Schmuck-Website / roymeza".

Welche Zahlungsmethoden stehen auf Ihrer Website zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Zahlungen über PayPal. 
Die vollständige Liste der Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Zahlungsseite. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ im Warenkorb und wählen Sie Ihr Land aus.

Was ist Ihre Datenschutzerklärung?

Die Wahrung Ihrer Privatsphäre ist für uns bei roymeza von größter Bedeutung. Alle Informationen, die Sie auf unserer Website übermitteln oder die von einem "Cookie" während Ihres Besuchs erfasst werden, werden von roymeza ausschließlich dazu verwendet, ein Verzeichnis Ihrer Einkäufe zu speichern und zu Werbezwecken. Wir verkaufen, übertragen, vermieten oder handeln Ihre Daten nicht an Dritte. 

Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, werden Sie aufgefordert, einige persönliche Informationen wie Name und Kontaktinformationen anzugeben. roymeza schützt Ihre persönlichen Daten. In keinem Fall werden wir Ihre Informationen an unbefugte Dritte weitergeben. Darüber hinaus verwenden wir einen "Cookie", um Ihre Bewegungen auf der Website zu verfolgen. Der Cookie „erinnert sich“, wer Sie sind, sodass Sie sich bei jedem Besuch unserer Website nicht erneut bei uns registrieren müssen. Darüber hinaus können wir Ihnen eine Warenkorbfunktion bieten und Ihr Einkaufserlebnis insgesamt optimieren.

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wie benutze ich es?

Wenn Sie einen roymeza-Aktionscode haben, geben Sie den Code in das Feld "Promotion-Code" am unteren Rand des Einkaufs ein und klicken Sie auf "Übernehmen".

Was kann ich tun, wenn ich eine Nachricht erhalten, dass die Zahlung nicht durchgegangen ist?

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihre Zahlung nicht gelaufen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind. 
Wenn alle Angaben korrekt sind, versuchen Sie bitte, über PayPal zu zahlen. Sie müssen kein registriertes Mitglied von PayPal sein, um ihre Dienste nutzen zu können. 
Sie können auch eine andere Kreditkarte verwenden oder nach einigen Stunden erneut versuchen, den Zahlungsvorgang fortzusetzen.

Ich habe ein PayPal-Konto, kann die Zahlung jedoch nicht abschließen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Zahlung nicht mit PayPal abschließen können, bitte kontaktiere uns mit Ihren Bestelldaten. 
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer PayPal-Zahlungsaufforderung, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Bestellungen aufgeben

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach. Wählen Sie das Schmuckstück aus und schreiben Sie die gewünschte Inschrift. 
Wählen Sie die Kettenlänge aus dem Drop-Box-Menü und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". 
Im Warenkorb können Sie eine Geschenkbox und eine Geschenkkartenmitteilung hinzufügen. 
Anschließend wählen Sie im Warenkorb die gewünschte Versandoption im Feld "Versandart" aus. 

Klicken Sie auf "Weiter zur Kasse" oder auf die Schaltfläche "Bezahlen mit PayPal", um den Kauf abzuschließen. 
Sie werden auf die ausgewählte sichere Zahlungsabwicklungswebsite geleitet. 
Dort haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer Kreditkarte, PayPal oder einer Banküberweisung zu bezahlen. 

Bitte zögern Sie nicht Schreiben Sie uns eine E-Mail bei Sonderwünschen oder Fragen.

Ich habe einen besonderen Wunsch für meine Halskette. Was soll ich tun?

Sie können Ihre Sonderwünsche in das Feld "Kommentare" unten im Warenkorb einfügen. 
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen ausgeführt wird. 

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre spezielle Anfrage möglich ist, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns.

Wie ändere ich eine Bestellung, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wir beginnen sofort nach der Bestellung mit der Arbeit an Ihrem Schmuck. 

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, bitte kontaktiere uns so schnell es geht. 
Änderungen, die mehr als 12 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden, erfordern möglicherweise eine 30% ige Wiederauffüllgebühr.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Produktion der Artikel. 

Da jeder Artikel einzigartig und individuell ist, werden Ihnen 70% des ursprünglichen Artikelpreises erstattet, da er nicht mehr aufgestockt werden kann. Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht kontaktiere uns.

Warum habe ich keine Bestätigungs- / Versand-E-Mail erhalten?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Wir bitten Sie, Ihre Artikel und die Versandadresse zu überprüfen. Daher ist es wichtig, dass Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen. 
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, markieren Sie bitte Ihre Spam-Box. 
Um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht in Ihren Spam- / Junk-Ordner gelangen, fügen Sie Ihrer E-Mail-Adressliste service@roymeza.com hinzu. 

Ihren Bestellstatus erfahren Sie hier: Informationen zum Bestell- und Versandstatus.

Rückgabe und Rückerstattung

Was sind Ihre Rückgabebedingungen?

Die meisten neuen, ungeöffneten Artikel, die Sie von roymeza.com gekauft und erhalten haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. 

Sie können unsere vollständigen Rückgabe- und Stornierungsbedingungen finden Hier.

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